Bent u tevreden over onze dienstverlening of juist niet? Heeft u verbetertips of andere ideeën? Bijvoorbeeld over de afhandeling van uw reparatieverzoek, onze website of de brieven die we sturen? We horen graag van u wat goed gaat én wat beter kan. Daarom organiseren we regelmatig bijeenkomsten waar we onze huurders voor uitnodigen: de klantenpanels. Deze persoonlijke gesprekken leveren veel informatie op. Ons doel is om u nóg beter van dienst te zijn.
Fe iten over het klantenpanel
- Het klantenpanel dat meedenkt over onze dienstverlening bestaat steeds uit andere huurders.
- U kunt zich eenmalig aanmelden voor een bijeenkomst of voor meerdere bijeenkomsten.
- Als panellid praat u over veel verschillende onderwerpen: van bijvoorbeeld rekeningen, onze website, ons KlantContactCentrum, de service van de monteurs tot aan de brieven die u van ons ontvangt.
- Eén bijeenkomst van een klantenpanel bestaat uit maximaal 10 deelnemers.
- De bijeenkomsten vinden plaats in de avonduren op ons kantoor in Delft. Deze duren maximaal 1,5 uur.
Uiteraard zorgen wij voor een kopje koffie of thee met wat lekkers erbij. Ook krijgt u een klein presentje van ons.
Wilt u meedoen? Zo meldt u zich aan
Stuur een mail met uw naam en adres naar medewerkerwebcare@vidomes.nl. Het eerstvolgende klantenpanel vindt plaats op 7 november en heeft als thema reparatieverzoeken en ons verhuurproces. Wees er snel bij om verzekerd te zijn van een plekje. Zijn er meer aanmeldingen dan plekken? Dan nodigen we u graag uit voor een volgende bijeenkomst.
We hopen u te zien!
|
